Customer Service Representative

ポジション： Sales Support Representative（営業事務 ） 職務内容： 顧客の窓口として、受注から納品対応まで一連の業務を担当していただきます。また顧客からのお問い合わせや ご要望、苦情等についても、社内関係者と連携して円滑な業務運営をサポートしていただきます。 受発注業務（受注、注文入力、図面確認） ロジスティクス／在庫・出荷業務（在庫確認、検品指示、出荷・納入指示） 納期・売上管理業務（納期管理、売上処理) その他庶務業務 *顧客とは主に電話・チャット・メールを使用してやり取りを行っていただきます。 スキル・経験等: 【必須要件】 カスタマーサービス（営業事務）3年以上の経験がある方 顧客EDI、社内システム利用経験（SAP等） エクセル中級 ● VLOOKUP / XLOOKUP 数式を自分で作成でき、使用できる ● IF関数、COUNTIF、SUMIF 等を自分で作成でき、使用できる ● フィルタ・条件付き書式の活用 ● ピボットテーブルで集計できる ● ショートカットキーで基本操作の効率化 ● 簡単なマクロの記録・実行 Microsoft365（Teams / SharePoint / OneDrive）を日常業務で使った経験 ブラインドタッチ必須（テンキー必須） ＊基本的なPCリテラシーが高く、ショートカットキーやフォルダ管理を含むWindows操作に習熟している方 自ら考えて業務改善を行った経験 ビジネスレベルの英語力（TOEIC 600点～） 【求める人物像】 高い倫理観と責任感を持って業務に取り組める方 主体的に動き、適切に質問・確認ができる方 自身で業務理解を深めつつ、迷った点は抱え込まずに周囲へ相談し前に進められる。 優先順位付けとタスク管理ができる方 締切を意識して業務を進め、日々タスクを整理し、未完了の業務は必ず報告できる…