Renewals Manager

【募集背景】 シスコは、グローバルの戦略として 従来の製品やソリューション販売を中心としたビジネスから、クラウドやサービス、サブスクリプション型のリカーリングビジネスへと変革している最中です。このリカーリングビジネスにおいては、ライフサイクルを通してお客様を成功に導く顧客体験をお届けすることが求められます。 カスタマーエクスペリエンス (Customer Experience/CX)という組織では、サービスのデリバリーからカスタマーサクセス、デジタルプラットフォームの提供といったお客様のライフライクルにおいて 広範囲で重要な役割を担っており、今回の募集はその重要な役割の一つであるリニューアルに携わる営業組織の強化の一環となっております。 【職務内容】 リニューアル事業は、CXでの唯一の営業組織として、弊社が提供するテクニカルサービス・アドバンスドサービスやサブスクリプション、クラウドサービスの継続的な利用を促進し、アップセル・クロスセルなどにより提供する価値の最大化を目指しています。 リニューアルマネージャは、特定のエリア・アカウントやパートナーを直接担当し、サービスやサブスクリプションの契約情報や利用状況を管理しながら、その最大化に責任を持ちます。また、アカウントマネージャやサービス営業、カスタマーサクセス・デリバリーチームとも連携し、お客様・パートナー様の課題や計画に対して適切なソリューションを提案します。 また、APJCリージョンやグローバルのリニューアルチームとしての戦略やプライオリティと常にアラインし、アップセルやクロスセルなども含めたリニューアルビジネス最大化をリードします。 【ポジションの魅力】 グローバルで推進するリカーリングビジネスへの変革を実現する重要な役割のひとつである。 立案から計画、実行。結果分析から次の立案・計画と一連の活動を自らがリードし実践す…