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1500 Accenture Do Brasil Ltda

Analista en Fraudes y Disputas

Medellinhybrid

Posted 2 days ago · via Workday

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About this role

Accenture se encuentra en la búsqueda de un/a Analista para integrarse al equipo de gestión de Chargebacks/ Contracargos. La persona seleccionada será responsable de la gestión y resolución de disputas de consumos no reconocidos por usuarios, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores establecidos para el proceso. Responsabilidades del role: Gestionar y resolver casos de chargebacks derivados por el equipo de Customer Service o por procesos automatizados, analizando si corresponde la disputa y/o devolución del dinero. Asesorar al usuario y/o al equipo de Customer Service ante dudas sobre los chargebacks presentados. Cumplir con los manuales de gestión y los estándares de calidad definidos para el proceso.…

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What we'd score you on

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1

Skills match

For this role: jira, slack

2

Level fit

We check your title trajectory against the seniority signal of the role.

3

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

4

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

5

Location fit

This role is based in Medellin. We weight your proximity and willingness to relocate.

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Skills in this role

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