Analista en Fraudes y Disputas
Medellinhybrid
Posted 3 days ago · via Workday
About this role
Accenture se encuentra en la búsqueda de un/a Analista para integrarse al equipo de gestión de Chargebacks/ Contracargos. La persona seleccionada será responsable de la gestión y resolución de disputas de consumos no reconocidos por usuarios, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores establecidos para el proceso. Responsabilidades del role: Gestionar y resolver casos de chargebacks derivados por el equipo de Customer Service o por procesos automatizados, analizando si corresponde la disputa y/o devolución del dinero. Asesorar al usuario y/o al equipo de Customer Service ante dudas sobre los chargebacks presentados. Cumplir con los manuales de gestión y los estándares de calidad definidos para el proceso.…
What we'd score you on
reqspace match rubricFive dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.
1
Skills match
For this role: jira, slack
2
Level fit
We check your title trajectory against the seniority signal of the role.
3
Domain experience
Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.
4
Recency
A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.
5
Location fit
This role is based in Medellin. We weight your proximity and willingness to relocate.
Score yourself on this role.
Free · no card · written explanation included
Skills in this role
Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.
jiraslack