テクニカルアカウント担当 / Technical Account Manager

Tokyoonsitemanager

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About this role

テクニカルアカウント担当 / Technical Account Manager Description - 【事業部について】 HP のPC製品全般およびサポートサービスを購入された顧客に対するサポートサービスデリバリー全般を担う部署です。【業務内容】＜具体的には＞ ■アカウントマネージメント・プライオリティアカウントサービスを購入いただいたお客様に対して、技術担当として顧客の課題解決の支援をおこう。＊URL : https://jp.ext.hp.com/services/business/carepack/pas/ ・担当顧客の修理履歴を分析し、安定運用に向けた改善提案（BIOS、Driver更新、利用方法改善等）をおこなう。・担当顧客から上がってきたエスカレーションのシングルコンタクトポイントとなり、社内関連部門と協調して、問題解決にあたる。・定例会議を通して、担当顧客PC運用状況の報告、および技術的なアドバイスを提供することで安定運用に貢献する。【求めるスキル】 ‐英語読み書き、スピーキングの経験（主に社内会議） - プロジェクトマネージメント経験 ※スケジュール管理、課題管理、エスカレーションハンドリング、カスタマーコントロールの経験 - データ分析、改善案立案 - 顧客向けレポート作成の経験（エクセル、パワーポイント） - PC ハードウェア、トラブルシューティング知識（修理経験があれば尚可） ※下記経験があるかたは歓迎します。 - ITIL - Windows Certification - PMP #LI-Post Job Summary • This role is responsible for utilizing advanced technical expertise in critical technology area…

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What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

Skills match

For this role: teams

Level fit

This role is manager-level. We check your trajectory against it.

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

Location fit

This role is based in Tokyo. We weight your proximity and willingness to relocate.

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Skills in this role

Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.

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