Agent(e) de soutien aux ventes

***English below*** Quel est le rôle en question ? Dans ce rôle, vous soutiendrez les activités quotidiennes de l’équipe des ventes en assurant la gestion efficace des demandes administratives et commerciales. Vous contribuerez également à la rétention des clients, au respect des niveaux de service et à l’amélioration continue de l’expérience client. Responsabilités clés Gérer les modifications de contrats, les renouvellements et la préparation de business cases selon les critères établis. Classifier, prioriser et répartir les demandes de la file d’attente des ventes, notamment les billets ISR et BDM, les demandes par clavardage et les paniers abandonnés. Réaliser les activités de rétention et communiquer avec les clients par téléphone et par courriel.…