Technicien Support Hotline N0/N1

Toulousehybrid

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About this role

Technicien support N1 – Hotline (H/F) MGI Consultants Sud-Ouest · Centre d'appels Vous aimez résoudre des problèmes, avez le sens du service et cherchez un tremplin vers les métiers de l'infrastructure ? Rejoignez notre centre d’appels où chaque ticket est une opportunité d'apprendre. Vos missions : · Accueillir et traiter les demandes utilisateurs par téléphone et prise en main à distance · Résoudre les incidents N0/N1 et escalader les cas complexes vers le N2 · Qualifier, prioriser et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution · Évaluer la criticité des incidents et garantir la continuité de l'environnement utilisateur Pourquoi nous rejoindre Notre Centre d’Appels constitue un véritable tremplin vers les opportunités d’MGI Consultants SO.…

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What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

Skills match

For this role: r

Level fit

We check your title trajectory against the seniority signal of the role.

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

Location fit

This role is based in Toulouse. We weight your proximity and willingness to relocate.

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Free · no card · written explanation included

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Skills in this role

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