Customer Help Desk - Italia, Virtual
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About this role
Posizione: Addetto Tavolo Operativo / Help Desk Specialist Ubicazione: Italia, Virtual Attività di supporto specialistico di primo e secondo livello nell'ambito dei servizi di manutenzione erogati al cliente, con l'obiettivo di garantire una gestione efficace delle segnalazioni e delle anomalie operative. La risorsa opera all'interno del Tavolo Operativo , svolgendo attività di: Ricezione, analisi e qualificazione delle richieste di assistenza provenienti dal cliente. Raccolta delle informazioni necessarie alla corretta identificazione delle problematiche segnalate. Diagnosi preliminare e gestione delle anomalie di competenza. Escalation verso le strutture di delivery specialistiche per la risoluzione di problematiche complesse o casi particolari.…
What we'd score you on
reqspace match rubricFive dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.
1
Skills match
We compare your skills against the role requirements.
2
Level fit
We check your title trajectory against the seniority signal of the role.
3
Domain experience
Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.
4
Recency
A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.
5
Location fit
This role is based in ITALY VIRTUAL. We weight your proximity and willingness to relocate.
Score yourself on this role.
Free · no card · written explanation included
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