Analista de Suporte Técnico N1 (Redes de Computadores)

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About this role

Responsabilidades e Atribuições: Realizar troubleshooting em soluções Palo Alto Networks, incluindo Firewalls Next-Generation (NGFW), Panorama, GlobalProtect e demais tecnologias do fabricante; Analisar, diagnosticar e resolver incidentes de baixa e média complexidade relacionados a ambientes de Segurança da Informação; Efetuar a validação técnica e o tratamento de chamados aberto pelas revendas, garantindo qualidade e agilidade na resolução; Interagir diretamente com o TAC da Palo Alto Networks para escalonamento, acompanhamento e resolução de casos críticos; Participar e conduzir reuniões técnicas com o fabricante, clientes e equipes internas quando necessário; Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos, acompanhando a evolução dos chamados sob sua responsabilidade; Registrar detalhad…

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What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

Skills match

For this role: go, aws, azure, gcp

Level fit

We check your title trajectory against the seniority signal of the role.

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

Location fit

This role is based in São Paulo. We weight your proximity and willingness to relocate.

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Skills in this role

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goawsazuregcp

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